Política de Privacidad

Quién es responsable de tu información

Petgrination, con sede en Roxton Falls, Québec, Canadá, es responsable de la información personal recopilada a través de este sitio web y nuestra tienda en línea.

Para cualquier pregunta sobre privacidad, o para ejercer tus derechos, contacta a nuestro Oficial de Privacidad en info@petgrination.com.

Información que recopilamos

Información que proporcionas: nombre, dirección de envío y facturación, correo electrónico, teléfono, detalles del pedido y cualquier mensaje que nos envíes. Al suscribirte a nuestro boletín, recopilamos tu dirección de correo electrónico.

Información recopilada automáticamente: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, enlaces de referencia y ubicación general (ciudad/región), mediante cookies y tecnologías similares.

Información de pago: los datos de tarjeta y pago se ingresan directamente en nuestro procesador de pagos y nunca se almacenan en nuestros servidores.

Cómo usamos tu información

• Procesar, entregar y dar soporte a tus pedidos, y gestionar devoluciones.
• Enviarte el boletín y el marketing que aceptaste recibir (puedes cancelar la suscripción en cualquier momento).
• Mejorar nuestro sitio web, productos y experiencia del cliente, incluyendo analítica.
• Prevenir el fraude y proteger nuestros servicios.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales, fiscales y contables.

Consentimiento

Recopilamos y usamos tu información con tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento. Algunos procesamientos son necesarios para completar tu compra o cumplir con la ley. Retirar el consentimiento de marketing no afectará los pedidos ya realizados.

Cookies y seguimiento

Usamos cookies para operar la tienda (carrito, pago), recordar preferencias y medir audiencia. Puedes gestionar las cookies en tu navegador. Consulta nuestra Política de Cookies para más detalles.

Con quién la compartimos

Compartimos información solo cuando es necesario, con proveedores de confianza que actúan en nuestro nombre, incluyendo:

No vendemos tu información personal. Podemos divulgar información cuando la ley lo requiera, o para proteger nuestros derechos, seguridad y propiedad.

• Snipcart — nuestro proveedor de comercio electrónico y pago;
• nuestro procesador de pagos — para procesar pagos de forma segura;
• empresas de transporte — para entregar tu pedido;
• nuestra plataforma de correo/boletín y proveedores de analítica web.

Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden almacenar o procesar datos fuera de Québec, incluyendo en Estados Unidos u otros lugares. Cuando la información se transfiere fuera de la provincia, tomamos medidas razonables para que reciba un nivel adecuado de protección.

Cuánto tiempo la conservamos

Conservamos tu información personal solo el tiempo necesario para los fines mencionados y para cumplir con requisitos legales, contables y fiscales, después de lo cual se elimina o anonimiza de forma segura.

Tus derechos

Bajo la Ley 25 y la PIPEDA, puedes, sujeto a los límites legales:

Para ejercer un derecho, escribe a info@petgrination.com. Responderemos dentro del plazo legal.

• acceder a la información personal que tenemos sobre ti;
• hacer que se corrija o actualice;
• retirar tu consentimiento y cancelar la suscripción de marketing;
• solicitar su eliminación, o la transferencia de tu información computarizada (portabilidad);
• presentar una queja ante la Commission d'accès à l'information du Québec.

Seguridad

Usamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tu información. Ningún método de transmisión es perfectamente seguro, pero trabajamos para mantener tus datos protegidos y notificarte a ti y a las autoridades de cualquier incidente de confidencialidad según lo exija la ley.

Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años, y no recopilamos sus datos a sabiendas. Si crees que un menor nos ha proporcionado información, contáctanos y la eliminaremos.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. La fecha de "última actualización" arriba refleja la versión más reciente. Los cambios significativos se destacarán en esta página.

Contacto

¿Preguntas o solicitudes? Escribe a nuestro Oficial de Privacidad a info@petgrination.com — Petgrination, Roxton Falls, Québec, Canadá.